Assistenza e supporto
L’affidabilità dell’innevamento nella stagione invernale inizia con il giusto servizio. SUPERSNOW offre un servizio completo di manutenzione, diagnostica e riparazione di stazioni di pompaggio, cannoni da neve, lance e infrastrutture associate, in modo che i comprensori sciistici possano produrre neve in modo sicuro ed efficiente durante le principali finestre meteorologiche.
Assistenza e supporto
L’affidabilità dell’innevamento nella stagione invernale inizia con il giusto servizio. SUPERSNOW offre un servizio completo di manutenzione, diagnostica e riparazione di stazioni di pompaggio, cannoni da neve, lance e infrastrutture associate, in modo che i comprensori sciistici possano produrre neve in modo sicuro ed efficiente durante le principali finestre meteorologiche.
Sistema per ridurre al minimo i tempi di inattività
Siamo qui per aiutarti!
Centro servizi
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
Le filiali di assistenza permanente si trovano in: Austria, Repubblica Ceca, Germania, Romania, Slovacchia, Ucraina e Italia.
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Ambito dei servizi SUPERSNOW
I nostri cannoni da neve sono dotati di una garanzia completa che ne assicura l’affidabilità. Offriamo assistenza in caso di problemi tecnici e riparazioni rapide.
Diagnosi e prevenzione
- Misurazioni delle vibrazioni delle apparecchiature rotanti - rilevamento precoce dei danni.
- Allineamento laser dei gruppi di pompe: minore usura dei cuscinetti e delle guarnizioni, minore consumo energetico.
- Controllo degli strumenti di misura e dei sistemi di controllo - garanzia di letture corrette e risposta del sistema.
Energia, elettricità, sicurezza
- Il serraggio dei terminali e l'ispezione dei collegamenti elettrici riducono il rischio di surriscaldamento e incendio.
- Verifica dei carichi e dei parametri di alimentazione delle stazioni di pompaggio e delle attrezzature di campo.
Idraulica e prestazioni
- Test delle prestazioni di pompe e sistemi ad alta pressione.
- Ispezione e sostituzione delle guarnizioni (meccaniche/di corda).
- Diagnosi e sostituzione dei cuscinetti.
Assistenza per le attrezzature per l'innevamento
- Ispezione dei cannoni da neve e delle lance SUPERSNOW (e, previo accordo, delle attrezzature di altri produttori).
- Calibra le impostazioni della qualità della neve e aggiorna il software del driver.
Ammodernamenti e ampliamenti
- Retrofitting delle stazioni di pompaggio.Aggiornamento dell'automazione (SNOWMATIC).
- Integrazione di nuovi punti di idranti, linee di tubature, elementi di comunicazione.
Altri lavori di manutenzione come richiesto dal centro
Garanzia dei cannoni da neve: cosa c'è da sapere?
I generatori di neve SUPERSNOW sono coperti da una garanzia standard del produttore della durata di 24 mesi dalla data di consegna o messa in funzione (come indicato nel contratto/protocollo di accettazione). La garanzia copre i difetti dei materiali, della lavorazione e gli errori di assemblaggio riscontrati durante il periodo di funzionamento in conformità all’uso previsto del dispositivo.
Cosa copre la garanzia?
- Componenti meccanici (tubo, anello d'acqua, gruppo d'acqua, struttura di supporto).
- Componenti del sistema di nucleazione e getti d'acqua (esclusa l'usura naturale).
- Sistemi elettrici e di controllo, compreso il pannello operatore.
- Componenti di azionamento (motore della ventola, compressore - secondo le specifiche del produttore).
- Aggiornamenti del software del driver necessari per mantenere la funzionalità.
Come funziona il servizio di garanzia?
- Notifica: per telefono o via e-mail al servizio di assistenza (vedere la sezione Contatto per l'assistenza).
- Diagnostica remota: verifica dei parametri operativi (registri, controller, SNOWMATIC - se collegato).
- Decisione di assistenza: riparazione sul campo, assistenza in officina o sostituzione del componente.
- Sostituzione stagionale: se non è possibile effettuare una riparazione rapida durante l'alta stagione, SUPERSNOW può offrire un'unità sostitutiva (la disponibilità dipende dal contratto di assistenza).
Condizioni per il mantenimento della garanzia
- Le apparecchiature sono state messe in funzione, sottoposte a manutenzione e mantenute in conformità con le linee guida di SUPERSNOW.
- Manutenzione regolare prima e dopo la stagione (raccomandata dal produttore).
- Utilizzare ricambi originali o approvati.
- Non interferire con i sistemi di controllo e sicurezza senza l'autorizzazione dell'assistenza.
- Condizioni operative corrette: parametri corretti di acqua, alimentazione elettrica e aria compressa.
Protezione estesa (opzionale)
SUPERSNOW può offrire estensioni di garanzia o contratti di assistenza che coprono:
- Estensione del periodo di garanzia.
- Supporto di intervento prioritario durante la stagione.
- Pacchetti di ricambi.
- Integrazione con il servizio Snowline24 (contatto 24/7 durante la stagione invernale).
SNOWLINE
La nostra helpline è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dal 15 novembre al 15 febbraio
Domande frequenti
Ecco le risposte alle domande più frequenti sul cannone da neve.
Come funziona il cannone?
Il cannone da neve funziona spruzzando acqua ad alta pressione. In questo modo l’acqua si trasforma in sottili cristalli di ghiaccio. Questo processo avviene in condizioni atmosferiche adeguate.
Quali sono i suoi vantaggi?
Il cannone da neve offre un’eccellente qualità di neve, durevole e densa. Inoltre, permette di produrre neve in condizioni in cui le precipitazioni naturali sono insufficienti. È la soluzione ideale per le stazioni sciistiche.
È facile da usare?
Sì, il cannone da neve è stato progettato pensando alla facilità d’uso. Ha un pannello di controllo intuitivo che permette di regolare facilmente le impostazioni. Di conseguenza, chiunque può utilizzarlo senza bisogno di una formazione specifica.
Quali sono i costi operativi?
Il costo di gestione di un cannone da neve varia e dipende da una serie di fattori. Tuttavia, vale la pena sottolineare che l’investimento comporta un risparmio a lungo termine. L’efficienza della produzione di neve permette di ridurre al minimo i costi di manutenzione.
Quali sono i requisiti?
Affinché un cannone da neve funzioni in modo efficace, sono necessarie le giuste condizioni atmosferiche. La temperatura deve essere inferiore allo zero e l’umidità al livello giusto. Inoltre, è bene avere accesso all’acqua e all’elettricità.