Servicii și asistență
Fiabilitatea producerii zăpezii în sezonul de iarnă începe cu serviciul potrivit. SUPERSNOW oferă servicii complete de întreținere, diagnosticare și reparații pentru stațiile de pompare, tunurile de zăpadă, lanțurile și infrastructura asociată, astfel încât stațiunile de schi să poată produce zăpadă în siguranță și eficient în timpul ferestrelor meteorologice cheie.
Servicii și asistență
Fiabilitatea producerii zăpezii în sezonul de iarnă începe cu serviciul potrivit. SUPERSNOW oferă servicii complete de întreținere, diagnosticare și reparații pentru stațiile de pompare, tunurile de zăpadă, lanțurile și infrastructura asociată, astfel încât stațiunile de schi să poată produce zăpadă în siguranță și eficient în timpul ferestrelor meteorologice cheie.
Sistem de minimizare a timpilor morți
Suntem aici pentru a vă ajuta!
Centrul de servicii
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
sucursalele de servicii permanente sunt situate în: Austria, Republica Cehă, Germania, România, Slovacia, Ucraina și Italia
Sistem de minimizare a timpilor morți
Suntem aici pentru a vă ajuta!
Centrul de servicii
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
sucursalele de servicii permanente sunt situate în: Austria, Republica Cehă, Germania, România, Slovacia, Ucraina și Italia
Domeniul de aplicare al serviciilor SUPERSNOW
Tunurile noastre de zăpadă vin cu o garanție completă pentru a asigura fiabilitatea lor. Oferim asistență în caz de probleme tehnice și reparații rapide.
Diagnostic și prevenire
- Măsurarea vibrațiilor echipamentelor rotative - detectarea timpurie a daunelor.
- Alinierea cu laser a seturilor de pompe - mai puțină uzură a rulmenților, a garniturilor, consum redus de energie.
- Controlul instrumentelor de măsurare și al sistemelor de control - asigurarea citirilor corecte și a răspunsului sistemului.
Energie, electricitate, siguranță
- Strângerea bornelor și inspectarea conexiunilor electrice - reducerea riscului de supraîncălzire și incendiu.
- Verificarea încărcărilor și a parametrilor de alimentare cu energie electrică a stațiilor de pompare și a echipamentelor de teren.
Hidraulică și performanță
- Testarea performanței pompelor și a sistemelor de înaltă presiune.
- Inspecția și înlocuirea garniturilor de etanșare (mecanice/cu șnur).
- Diagnosticarea și înlocuirea rulmenților.
Service pentru echipamentele de producere a zăpezii
- Inspectarea tunurilor de zăpadă și a lăncilor SUPERSNOW (și, prin acord, a echipamentelor de la alți producători).
- Calibrați setările de calitate a zăpezii și actualizați software-ul driverului.
Modernizări și extinderi
- Retehnologizarea stațiilor de pompare.Modernizarea automatizării (SNOWMATIC).
- Integrarea de noi puncte de hidranți, conducte, elemente de comunicare.
Alte lucrări de întreținere solicitate de centru
Garanția tunului de zăpadă - ce trebuie să știți?
Tunurile de zăpadă SUPERSNOW sunt acoperite de o garanție standard a producătorului cu o durată de 24 de luni de la data livrării sau punerii în funcțiune (după cum se specifică în contract / protocolul de recepție). Garanția acoperă defectele de materiale, de manoperă și erorile de montaj evidențiate în timpul perioadei de funcționare în conformitate cu utilizarea prevăzută a dispozitivului.
Ce acoperă garanția?
- Componente mecanice (tub, inel de apă, ansamblu de apă, structură de suport).
- Componentele sistemului de nucleare și jeturile de apă (cu excepția uzurii naturale).
- Sisteme electrice și de control, inclusiv panoul operatorului.
- Componentele de acționare (motorul ventilatorului, compresorul - în conformitate cu specificațiile producătorilor de componente).
- Actualizări software pentru drivere necesare pentru menținerea funcționalității.
Cum funcționează serviciul de garanție?
- Notificare: prin telefon sau e-mail către departamentul de service (a se vedea secțiunea Contact service).
- Diagnosticare la distanță: verificarea parametrilor de funcționare (jurnale, controler, SNOWMATIC - dacă este conectat).
- Decizia de service: reparații pe teren, service în atelier sau înlocuirea componentelor.
- Înlocuire sezonieră: dacă o reparație rapidă în timpul sezonului de vârf nu este posibilă, SUPERSNOW poate oferi o unitate de înlocuire (disponibilitate în funcție de contractul de service).
Condiții pentru menținerea garanției
- Echipamentul este pus în funcțiune, reparat și întreținut în conformitate cu orientările SUPERSNOW.
- Întreținere regulată înainte/după sezon (recomandată de producător).
- Utilizarea de piese de schimb originale sau aprobate.
- Interferențe interzise cu sistemele de control și siguranță fără autorizație de service.
- Condiții corecte de funcționare: parametrii corecți ai apei, alimentării electrice și aerului comprimat.
Protecție extinsă (opțional)
SUPERSNOW poate oferi extensii de garanție sau contracte de service care acoperă:
- Prelungirea perioadei de garanție.
- Sprijin prioritar de intervenție în timpul sezonului.
- Pachete de piese de schimb.
- Integrarea cu serviciul Snowline24 (contact 24/7 în timpul sezonului de iarnă).
Material descărcabil
Găsiți toate documentele și instrucțiunile necesare.
SNOWLINE
Linia noastră de asistență este disponibilă 24/7 în perioada 15 noiembrie – 15 februarie
Întrebări frecvente
Iată răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre tunul de zăpadă.
Cum funcționează tunul?
Tunul de zăpadă funcționează prin pulverizarea apei sub presiune ridicată. Aceasta transformă apa în cristale fine de gheață. Acest proces are loc în condiții atmosferice adecvate.
Care sunt avantajele sale?
Tunul de zăpadă oferă o calitate excelentă a zăpezii, care este durabilă și densă. De asemenea, face posibilă producerea de zăpadă în condiții în care precipitațiile naturale sunt insuficiente. Este soluția ideală pentru stațiunile de schi.
Este ușor de utilizat?
Da, tunul de zăpadă este proiectat ținând cont de ușurința în utilizare. Acesta are un panou de control intuitiv care permite ajustarea ușoară a setărilor. Ca urmare, oricine îl poate utiliza fără pregătire de specialitate.
Care sunt costurile de exploatare?
Costul de operare al unui tun de zăpadă variază și depinde de o serie de factori. Cu toate acestea, este demn de remarcat faptul că investiția aduce economii pe termen lung. Eficiența producției de zăpadă înseamnă că costurile de întreținere pot fi reduse la minimum.
Care sunt cerințele?
Pentru ca un tun de zăpadă să funcționeze eficient, sunt necesare condiții meteorologice adecvate. Temperatura trebuie să fie sub zero grade, iar umiditatea la nivelul potrivit. De asemenea, este bine să aveți acces la apă și electricitate.