Serwis i Wsparcie
Niezawodność naśnieżania w sezonie zimowym zaczyna się od właściwego serwisu. SUPERSNOW oferuje kompleksowe przeglądy, diagnostykę i naprawy pompowni, armatek śnieżnych, lanc oraz infrastruktury towarzyszącej, aby ośrodki narciarskie mogły bezpiecznie i efektywnie produkować śnieg w kluczowych oknach pogodowych.
Serwis i Wsparcie
Niezawodność naśnieżania w sezonie zimowym zaczyna się od właściwego serwisu. SUPERSNOW oferuje kompleksowe przeglądy, diagnostykę i naprawy pompowni, armatek śnieżnych, lanc oraz infrastruktury towarzyszącej, aby ośrodki narciarskie mogły bezpiecznie i efektywnie produkować śnieg w kluczowych oknach pogodowych.
System minimalizacji przestojów
Jesteśmy tu, aby pomóc!
Centrala serwisowa
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
stałe oddziały serwisowe znajdują się na terenie: Austrii, Czech, Niemiec, Rumunii, Słowacji, Ukrainy oraz Włoch
System minimalizacji przestojów
Jesteśmy tu, aby pomóc!
Centrala serwisowa
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
stałe oddziały serwisowe znajdują się na terenie: Austrii, Czech, Niemiec, Rumunii, Słowacji, Ukrainy oraz Włoch
Zakres usług serwisowych SUPERSNOW
Nasze armatki śnieżne objęte są kompleksową gwarancją, która zapewnia ich niezawodność. Oferujemy wsparcie w przypadku problemów technicznych oraz szybkie naprawy.
Diagnostyka i prewencja
- Pomiary drgań urządzeń wirujących – wczesne wykrywanie uszkodzeń.
- Laserowe osiowanie zestawów pompowych – mniejsze zużycie łożysk, uszczelnień, niższy pobór energii.
- Kontrola aparatury pomiarowej i układów sterowania – pewność poprawnych odczytów i reakcji systemu.
Energia, elektryka, bezpieczeństwo
- Dokręcanie zacisków i przeglądy połączeń elektrycznych – redukcja ryzyka przegrzań i pożaru.
- Weryfikacja obciążeń i parametrów zasilania pompowni oraz urządzeń terenowych.
Hydraulika i wydajność
- Testy wydajności pomp i układów wysokiego ciśnienia.
- Kontrola i wymiana uszczelnień (mechaniczne / sznurowe).
- Diagnostyka i wymiana łożysk.
Serwis urządzeń naśnieżających
- Przeglądy armatek i lanc śnieżnych SUPERSNOW (oraz, po uzgodnieniu, urządzeń innych producentów).
- Kalibracja ustawień jakości śniegu i aktualizacja oprogramowania sterowników.
Modernizacje i rozbudowy
- Doposażenie pompowni. Aktualizacja automatyki (SNOWMATIC).
- Integracja nowych punktów hydrantowych, linii rurociągów, elementów komunikacji.
Inne prace serwisowe wg potrzeb ośrodka
Gwarancja na armatki śnieżne - co musisz wiedzieć?
Armatki śnieżne SUPERSNOW objęte są standardową gwarancją producenta trwającą 24 miesiące od daty dostawy lub uruchomienia (zgodnie z zapisami umowy / protokołu odbioru). Gwarancja obejmuje wady materiałowe, produkcyjne oraz błędy montażowe ujawnione w okresie eksploatacji zgodnej z przeznaczeniem urządzenia.
Co obejmuje gwarancja?
- Podzespoły mechaniczne (tuba, pierścień wodny, zespół wodny, konstrukcja nośna).
- Elementy układu nukleacji i dysze wodne (z wyłączeniem naturalnego zużycia eksploatacyjnego).
- Układy elektryczne i sterowania, w tym panel operatorski.
- Komponenty napędowe (silnik wentylatora, sprężarka – zgodnie z warunkami producentów podzespołów).
- Aktualizacje oprogramowania sterowników niezbędne do zachowania funkcjonalności.
Jak działa obsługa gwarancyjna?
- Zgłoszenie: telefonicznie lub mailowo do działu serwisu (patrz sekcja Kontakt serwisowy).
- Zdalna diagnostyka: weryfikacja parametrów pracy (logi, sterownik, SNOWMATIC – jeśli podłączony).
- Decyzja serwisowa: naprawa w terenie, serwis warsztatowy lub wymiana komponentu.
- Replacement sezonowy: jeżeli szybka naprawa w szczycie sezonu nie jest możliwa, SUPERSNOW może zaoferować urządzenie zastępcze (dostępność wg umowy serwisowej).
Warunki utrzymania gwarancji
- Urządzenie uruchomione, serwisowane i konserwowane zgodnie z wytycznymi SUPERSNOW.
- Regularne przeglądy przedsezonowe / posezonowe (zalecane przez producenta).
- Użycie oryginalnych lub zatwierdzonych części zamiennych.
- Brak ingerencji w układy sterowania i zabezpieczenia bez autoryzacji serwisu.
- Prawidłowe warunki pracy: właściwe parametry wody, zasilania elektrycznego i sprężonego powietrza.
Rozszerzona ochrona (opcjonalnie)
SUPERSNOW może zaoferować rozszerzenia gwarancyjne lub kontrakty serwisowe obejmujące:
- Wydłużenie okresu gwarancji.
- Priorytetowe wsparcie interwencyjne w sezonie.
- Pakiety części zamiennych.
- Integrację z usługą Snowline24 (całodobowy kontakt w sezonie zimowym).
Najczęściej zadawane pytania
Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące armatki śnieżnej.
Jak działa armatka?
Armatka śnieżna działa na zasadzie spryskiwania wody pod wysokim ciśnieniem. Dzięki temu woda zamienia się w drobne kryształki lodu. Proces ten zachodzi w odpowiednich warunkach atmosferycznych.
Jakie są jej zalety?
Armatka śnieżna zapewnia doskonałą jakość śniegu, który jest trwały i gęsty. Umożliwia również produkcję śniegu w warunkach, gdy naturalne opady są niewystarczające. To idealne rozwiązanie dla ośrodków narciarskich.
Czy jest łatwa w obsłudze?
Tak, armatka śnieżna jest zaprojektowana z myślą o prostocie obsługi. Posiada intuicyjny panel sterujący, który umożliwia łatwe dostosowanie ustawień. Dzięki temu każdy może z niej korzystać bez specjalistycznego przeszkolenia.
Jakie są koszty eksploatacji?
Koszty eksploatacji armatki śnieżnej są zróżnicowane i zależą od wielu czynników. Warto jednak zauważyć, że inwestycja ta przynosi długoterminowe oszczędności. Dzięki efektywności produkcji śniegu, można zminimalizować koszty związane z jego utrzymaniem.
Jakie są wymagania?
Aby armatka śnieżna działała efektywnie, potrzebne są odpowiednie warunki atmosferyczne. Temperatura powinna być poniżej zera, a wilgotność na odpowiednim poziomie. Dobrze jest także mieć dostęp do wody i energii elektrycznej.
